Secretaría de Turismo exige a Aeroméxico dignifique el trato a sus usuarios
El Secretario de Turismo, Alejandro Ponce Larrinúa, tronó en contra de Aeroméxico ya que dijo la empresa ha llegado al abuso afectando al Estado, pues frecuentemente hay fallas principalmente en el destino a México y viceversa, además de ser frecuentes las cancelaciones de vuelo, las demoras de los mismos, el maltrato de parte de los empleados y la sobreventa de boletos, por ello llamo a los usuarios a interponer denuncias en contra de la aerolínea y utilizar otras alternativas aéreas.
El funcionario estatal refirió que tan sólo esta semana, sin explicación alguna y causando inconvenientes a los usuarios, se cancelaron vuelos de las frecuencias de las rutas México-Aguascalientes, Aguascalientes-México, Monterrey-Aguascalientes y Aguascalientes-Monterrey.
Ponce Larrinúa detalló que ante el cúmulo de señalamientos y quejas la dependencia a su cargo exige a los directivos de la empresa dignifiquen el trato a los pasajeros y corrijan las omisiones que han sufrido quienes hacen uso de los servicios que presta dicha organización.
Señaló que la sobreventa y las cancelaciones de última hora y sin previo aviso que realizan principalmente en las rutas México- Aguascalientes y Aguascalientes – México, son las que mayores problemas han causado a los usuarios de este importante servicio.
Lo que ha ocasionado que empresarios y turistas manifiesten su molestia al quedarse varados en dichas ciudades, perder conexiones de vuelos con destinos nacionales e internacionales y sufrir las demoras o inasistencias a importantes reuniones de trabajo.
Subrayó que la indolencia con la que ha estado operando la aerolínea de referencia también ha trastocado el trabajo realizado por el Gobierno del Estado, ya que en los últimos 5 años ha realizado un importante trabajo con otras compañías para incrementar las frecuencias de vuelos, por lo que a pesar del incremento sustancial del número de pasajeros muchos de ellos han padecido problemas de cumplimiento en sus itinerarios de vuelo que, además, afectan esta dinámica.
Por lo que además recordó que hay otras aerolíneas que ofrecen en sus itinerarios destinos como la ciudad de México, por lo que invitó a los usuarios a darse la oportunidad de conocer otro tipo de empresas que cubren las mismas necesidades de transporte aéreo y evaluar la calidad en el servicio para impulsar una sana competencia que beneficie a los usuarios.
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